Khác với newsletter cá nhân (chia sẻ định kỳ), email marketing tập trung vào mục tiêu cụ thể: bán hàng, thông báo, chăm sóc khách hàng. Mailchimp và Brevo là hai công cụ phổ biến để bắt đầu, kể cả khi bạn chưa có kinh nghiệm.
Trả lời nhanh
Email marketing dùng Mailchimp/Brevo gồm: xây danh sách hợp lệ, thiết kế email theo mục tiêu, phân nhóm người nhận, tự động hóa cơ bản, và đọc số liệu Open Rate/Click Rate. Khác với newsletter cá nhân ở mục tiêu kinh doanh cụ thể.
Email Marketing khác Newsletter thế nào?
Newsletter thường mang tính cá nhân, chia sẻ đều đặn để xây dựng audience. Email Marketing thường gắn với mục tiêu kinh doanh cụ thể: thông báo sản phẩm mới, chương trình giảm giá, nhắc nhở khách hàng quay lại mua hàng (re-engagement).
Chọn Mailchimp hay Brevo?
| Tiêu chí | Mailchimp | Brevo |
|---|---|---|
| Độ phổ biến | Rất phổ biến, nhiều template đẹp | Ít phổ biến hơn nhưng giá tốt |
| Giá bản miễn phí | Giới hạn số lượng email/tháng | Giới hạn nhưng thường rộng hơn cho người mới |
| Tự động hóa (Automation) | Mạnh, nhiều mẫu có sẵn | Đầy đủ, dễ thiết lập |
Bước 1: Xây danh sách email (List)
Không nên mua danh sách email có sẵn — tỷ lệ tương tác thấp và vi phạm chính sách của hầu hết nền tảng. Cách xây danh sách hợp lệ:
- Form đăng ký trên website đổi lấy tài liệu/ưu đãi miễn phí (lead magnet) — có thể thiết kế bằng Canva nâng cao cho đẹp và chuyên nghiệp hơn
- Thu thập email từ khách hàng đã mua hàng (có sự đồng ý nhận email marketing)
- Form đăng ký nhận thông báo sản phẩm mới/khuyến mãi
Bước 2: Thiết kế email chiến dịch đầu tiên
- Chọn template có sẵn phù hợp mục tiêu (thông báo, khuyến mãi, chào mừng)
- Viết Subject line ngắn gọn, rõ lợi ích, tránh từ ngữ giống spam (“MIỄN PHÍ”, “GẤP” viết hoa toàn bộ)
- Nội dung tập trung 1 mục tiêu chính, có 1 nút CTA rõ ràng (Mua ngay, Tìm hiểu thêm, Đăng ký)
- Kiểm tra hiển thị trên cả desktop và điện thoại trước khi gửi
Bước 3: Phân nhóm người nhận (Segmentation)
Không gửi cùng nội dung cho toàn bộ danh sách. Phân nhóm theo hành vi (đã mua hàng/chưa mua, mở email trước đó/không mở) giúp nội dung phù hợp hơn với từng nhóm, tăng hiệu quả chiến dịch rõ rệt so với gửi đại trà.
Bước 4: Tự động hóa email cơ bản (Automation)
- Email chào mừng — tự động gửi ngay khi có người đăng ký mới
- Email nhắc giỏ hàng bỏ quên — với website bán hàng, tự nhắc khi khách thêm vào giỏ nhưng chưa thanh toán
- Email chăm sóc sau mua hàng — tự động gửi sau X ngày để hỏi trải nghiệm, gợi ý sản phẩm liên quan
Bước 5: Đọc số liệu sau khi gửi
Hai chỉ số quan trọng nhất: Open Rate (tỷ lệ mở — đánh giá Subject line) và Click-through Rate (tỷ lệ click — đánh giá nội dung/CTA). Tỷ lệ mở trung bình tốt thường 20-30%, click-through 2-5% tùy ngành.
Lỗi thường gặp cần tránh
- Gửi quá thường xuyên khiến người nhận unsubscribe (hủy đăng ký)
- Không có nút hủy đăng ký rõ ràng — vi phạm quy định và gây khó chịu cho người nhận
- Subject line giật tít không liên quan nội dung, làm giảm uy tín thương hiệu
Câu hỏi thường gặp
1. Nên chọn Mailchimp hay Brevo cho người mới?
Cả hai đều phù hợp — Mailchimp phổ biến hơn với nhiều template, Brevo thường có giá tốt hơn cho người mới bắt đầu.
2. Có thể mua danh sách email để gửi marketing không?
Không nên — tỷ lệ tương tác thấp và vi phạm chính sách hầu hết nền tảng, nên xây danh sách hợp lệ từ form đăng ký thật.
3. Open rate và Click rate trung bình bao nhiêu là tốt?
Open rate 20-30% và click-through 2-5% là mức tốt tùy ngành — tương tự chỉ số tham khảo ở newsletter cá nhân.
4. Email marketing có cần phân nhóm người nhận không?
Có — phân nhóm theo hành vi giúp nội dung phù hợp hơn, tăng hiệu quả rõ rệt so với gửi đại trà.
5. Có nên tự động hóa email marketing không?
Nên — email chào mừng, nhắc giỏ hàng bỏ quên là các automation cơ bản mang lại hiệu quả cao ngay từ đầu, có thể thiết lập qua Zapier nếu Mailchimp/Brevo không hỗ trợ đủ.
Bắt đầu với một chiến dịch đơn giản, đo lường kết quả, rồi cải thiện dần qua từng lần gửi — đó là cách xây dựng email marketing hiệu quả bền vững.